绍兴市柯桥区资深刑事律师

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顾客对服务不满意怎样面对

吴亮律师2025-07-30绍兴市柯桥区资深刑事律师

对顾客不满意,应积极应对处理。依据《消费者权益保护法》,顾客有权对服务提出异议,商家需重视并妥善处理,否则可能影响声誉及引发法律纠纷,如被投诉至消协或法院。
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积极应对顾客不满。具体操作:1. 立即响应,耐心倾听顾客诉求;2. 核实问题,若属实则诚恳道歉并提出解决方案;3. 协商不成时,可考虑给予适当赔偿;4. 后续跟进,确保顾客满意,并改进服务流程避免类似问题。
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处理顾客不满意常见方式有协商、赔偿、改进服务。选择方式时,需根据顾客诉求及实际情况决定。若问题轻微,可协商解决;若造成损失,应考虑赔偿;同时,应反思并改进服务,避免类似问题再次发生。

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