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收不到快递消息怎么办

吴亮律师2025-08-31绍兴市柯桥区资深刑事律师

收不到快递消息可投诉。依据《邮政法》,快递服务需保障用户知情权,未收到消息可视为服务不到位,及时向邮政局投诉可维护权益。长期未处理可能导致快递丢失或延误,造成损失。
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收不到快递消息,常见处理为联系快递公司和投诉。先尝试联系快递公司查询,若无果则向邮政局投诉,拨打“12305”电话,根据提示操作即可。
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收不到快递消息,这样处理:1. 首先联系快递公司客服,提供单号查询快递状态,要求发送消息或更新物流信息。2. 若快递公司未解决,保存好相关证据,如单号、聊天记录等,拨打“12305”向邮政局投诉,详细说明情况。3. 等待邮政局处理,期间可关注投诉进展,必要时补充证据材料。

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